directline.pro - Техническая поддержка

Техническая поддержка сайтов| Директ Лайн

Directline.pro Spined HTML

Техническая поддержка сайтов| Директ Лайн Реклама и продвижение SEO Продвижение Контекстная и таргетированная реклама Performance marketing Повышение конверсии и веб-аналитика Ремаркетинг Веб-разработка Разработка сайтов Техническая поддержка Интеграция сквозной аналитики Внедрение AmoCRM Внедрение Битрикс24 Блог Клиенты Агентство Наш подход Команда Карьера Контакты Россия: 8 (800) 775-63-20 Москва: 8 (499) 705-70-10 Отправить заявку Россия: 8 (800) 775-63-20 Москва: 8 (499) 705-70-10 Отправить заявку Реклама и продвижение SEO Продвижение Контекстная и таргетированная реклама Performance marketing Повышение конверсии и веб-аналитика Ремаркетинг Веб-разработка Разработка сайтов Техническая поддержка Интеграция сквозной аналитики Внедрение AmoCRM Внедрение Битрикс24 Блог Клиенты Агентство Наш подход Команда Карьера Контакты Вход для клиентов Главная > Веб-разработка: Техническая поддержка и развитие сайтов на Битриксе Оптимальный вариант для эффективного развития и поддержания сайта в рабочем состоянии — найти постоянного подрядчика, который будет заинтересован в успехе вашего проекта. Наша команда выполняет техническую поддержку сайтов с учетом целей конкретного бизнеса. Большой опыт позволяет нам осуществлять поддержку и сопровождение сайтов любой сложности на долгосрочной основе. С нами вы получите гарантированный результат в установленные сроки. Мы поможем вам решить следующие задачи: привести функционал сайта в соответствие с бизнес-логикой компании (работа корзины, оформление заказа, способы доставки, гео-зависимая логика цен и т.д); подключить и настроить онлайн-сервисы (обратный звонок, онлайн-чаты, формы подписки и др.); доработать панель администрирования для автоматизации бизнес-процессов; выполнить интеграцию с 1С и CRM-системами; SEO-доработки различной сложности (гибкие шаблонизаторы текстов, гео-поддомены, ЧПУ-фильтры и т.д.); интегрировать систему онлайн-оплаты; реализовать юзабилити-доработки (настройка фильтров товаров, навигации, конверсионных элементов); создать мобильную или адаптивную версии сайта; перенести сайт на HTTPS; интегрировать внешние сервисы с созданием XML-выгрузок (Яндекс.Маркет, Google Merchant и др.); оптимизировать скорость загрузки сайта; устранить проблемы со стабильностью; выполнить контентные работы, обновить информацию на сайте. Полный список выполняемых работ вы можете запросить у менеджеров. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, сколько будет стоить решение вашей задачи. Услуга технической поддержки сайта включает в себя работу по трём направлениям: 1Решение текущих задач Оперативное решение текущих задач – обновление контента на сайте, исправление обнаруженных ошибок, консультирование по работе с сайтом, небольшие срочные доработки функционала. 2Развитие проекта Наша команда выполняет техническую поддержку сайтов с учетом целей конкретного бизнеса. Большой опыт позволяет нам осуществлять поддержку и сопровождение сайтов любой сложности на долгосрочной основе. С нами вы получите гарантированный результат в установленные сроки. 3Стабильность и безопасность Мониторинг доступности сайта, система резервного копирования, устранение проблем со скоростью работы сайта, мониторинг наличия вредоносного кода. При заключении договора мы определим объём задач на вашем проекте по каждому направлению, предложим план работ и оптимальный абонентский пакет. Обращаясь к нам, вы получаете: Оперативность За последние два месяца среднее время реакции на обращения – 24 минуты. В договоре фиксируется SLA = 2 часа. Это максимальное время реакции на новую задачу или комментарий по задаче в работе.К устранению критических проблем приступаем сразу по обнаружению или обращению. Порядок Вы получаете доступ в удобную тикетную систему. Все задачи, их статус и текущие вопросы по ним фиксируются в этой системе. Планирование и отчётность Новый функционал внедряем по согласованному плану. В конце каждого месяца формируем отчёт с детализацией трудозатрат. Стабильность Обращаясь к нам, вы можете быть уверены, что нужный темп работы будет выдержан, а результат гарантирован. Независимо от больничных, отпусков и «творческих кризисов». Гибкость В зависимости от решаемых задач, к проекту могут подключаться специалисты различного профиля. Это значит, что задача будет выполнена на профессиональном уровне с максимальной эффективностью. Специализируемся на «1С-Битрикс» «Директ Лайн» — золотой сертифицированный партнер компании «1С-Битрикс». Наши разработчики отлично разбираются в особенностях платформы: обладают практическими знаниями для внедрения современных технологий и имеют большой опыт реализации сложных проектов, включая интеграцию с любыми системами и сложную логику обработки заказов. Цены Стоимость часа работ в пакете в сравнении с форматом разовых работ Технические работы ? – разработка нового функционала – доработки существующих разделов и модулей – визуальные доработки – интеграции с внешними системами – наполнение сайта контентом– улучшение производительности разовые работы* 1700 ₽/час *Первые три часа – 2000 рублей/час. Работы в пакете 1500 ₽/час Контентные работы ? – подготовка, размещение и правка контента – корректировка структуры разделов и меню в рамках имеющихся функциональных возможностей разовые работы* 1200 ₽/час *Первые три часа – 2000 рублей/час.> Работы в пакете 1000 ₽/час *Первые три часа в формате разовых работ – 2000 рублей/час, независимо от типа работ. – Минимальный пакет 7500 ₽/мес – Переносим остаток часов на следующий месяц в пределах 30% пакета – Стоимость часа в пакетах более 60 часов в месяц обсуждается индивидуально, возможны скидки – Работы сверх пакета тарифицируются как разовые Оставить заявку на техническую поддержку В любой пакет включено: Мониторинг доступности сайта Специальный сервис проверяет доступность сайта каждую минуту, в случае проблем мы моментально получаем уведомление и начинаем устранение Взаимодействие с техподдержкой любых внешних сервисов Возьмём на себя общение с техподдержкой хостинга, доменного регистратора, онлайн-консультанта, сервисом эквайринга и т.д. Контроль скорости работы сайта Вовремя выявляем падение производительности сайта или его отдельных частей, предлагаем варианты решения Регулярное резервное копирование Настроим автоматическое резервное копирование по расписанию Тестовая копия сайта Все доработки проводим на тестовой копии сайта и публикуем изменения только после согласования Горячая линия Если требуется срочная помощь, вы можете позвонить на прямой номер технической поддержки Контроль продления услуг Вы не пропустите оплату хостинга и домена Часто задаваемые вопросы   Как выглядит процесс постановки задач и оценки трудозатрат? Вы можете поставить задачу, используя любой удобный канал коммуникации – таск-трекер, электронную почту, скайп, телефон. Если задача понятна и её выполнение оценивается в пределах двух часов – она сразу уходит в работу на первую линию. По выполнению вы получите уведомление. Если задача объёмная или требует уточнений, менеджер технической поддержки задаст вопросы и уточнит детали, чтобы правильно сформулировать ТЗ для разработчиков и дать предварительную оценку стоимости и сроков. После согласования с вами оценки, задача ставится в работу. Все задачи заводятся в таск-трекер, в котором всегда отображается очередь задач, актуальный статус каждой из них, оценки и сроки. Бывают задачи, которые сложно оценить на старте, в этом случае мы разбиваем задачу на этапы и двигаемся итерациями. Какое время реагирования на поставленную задачу? Если мы работаем по схеме с абонентской платой, то мы реагируем на любые запросы в пределах двух рабочих часов. Это фиксируется в договоре. За последние два месяца среднее время реакции на обращения – 24 минуты. Экстренные задачи (не работает сайт, сбой в интеграции с системой оплаты и т.д.) мы начинаем решать сразу в момент их выявления. Если работаем без абонентской платы, время реакции на задачи и срок их выполнения задачи будет зависеть от загрузки технического отдела. Кроме того, для проектов с высокими требованиями к стабильности мы предлагаем дополнительную услугу круглосуточного мониторинга с немедленной реакцией на инциденты. Уровень квалификации ваших программистов, и кто еще будет работать над проектом? В нашей компании работают сертифицированные разработчики с различным опытом и компетенциями. Мы не пользуемся услугами фрилансеров для решения технических задач. Отдел состоит из руководителя, менеджеров проектов, менеджера технической поддержки, команды из 6 front-end и back-end разработчиков, техлида, тестировщика и юзабилити-специалиста. Кроме этого, на разных этапах к проекту могут подключаться дизайнеры, веб-аналитики и специалисты по поисковому продвижению и рекламе. Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц? Неизрасходованные в текущем месяце часы переносятся на следующий месяц, но максимум 30% от объёма пакета. Точное планирование объёма работ позволяет нам снизить риск перекоса загрузки специалистов и максимально эффективно планировать работу технического отдела. Если бы мы переносили и накапливали из месяца в месяц все неизрасходованные часы по всем проектам – мы бы не смогли гарантировать скорость решения задач и пониженную часовую ставку. Как ознакомиться со списком работ, которые вы можете закрывать в рамках поддержки и развития? У всех наших специалистов богатый опыт работы с различными системами и инструментами. Мы закрываем 90% всех поступающих задач на поддержку. Если необходимо решить задачу, где наших компетенций не достаточно, сразу сообщаем об этом и рекомендуем подрядчиков, которые смогут их закрыть. Вы работаете только с «1С-Битрикс»? Мы специализируемся на поддержке и развитии сайтов на платформе «1С-Битрикс». Специализация даёт нам возможность предлагать наиболее эффективные технические решения за счёт совершенного знания платформы. При этом у нас есть большой опыт работы с другими системами, в том числе и самописными. Если у вас сайт на другой системе управления, то после предварительного анализа мы можем предложить вам свои услуги. Нам доверяют Как стать нашим клиентом? Чтобы стать нашим клиентом достаточно оставить заявку или позвонить. Наши специалисты подготовят индивидуальное предложение с учетом специфики вашего бизнеса и сайта. Выбор за вами! Имя*: Адрес электронной почты * : Контактный телефон*: Адрес сайта: Расскажите немного о задаче: Прикрепить файл Даю согласие на обработку своих персональных данных и принимаю политику конфиденциальности Отправить Расскажите о вашей задаче Имя*: Адрес электронной почты * : Контактный телефон*: Адрес сайта: Расскажите немного о задаче: Прикрепить файл Даю согласие на обработку своих персональных данных и принимаю политику конфиденциальности Отправить × Популярное в блоге Притворись интернет-магазином: как мы в 4 раза увеличили трафик сайта производителя за счет расширения его функционала Как снизить цену заказа в 42 раза в сложной тематике? Внедряем тесты в таргет VK Как мы добились 70% конверсии в подписки для группы фармацевтов Вконтакте Россия: 8 (800) 775-63-20 Москва: 8 (499) 705-70-10 Реклама и продвижение Веб-разработка Блог Клиенты Агентство Карьера Контакты Copyright © 2005—2018, Агентство интернет-маркетинга DirectLine. Все права защищены. Политика конфиденциальности